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Pièces de rechange

PIÈCES POUR UN DÉPANNAGE RAPIDE

Remplacement en un rien de temps

En cas de panne, notre équipe pièces détachées remédie rapidement et efficacement à la situation. Avec plus de 46'000 pièces différentes en stock et un service rapide, nous garantissons un remplacement immédiat ayant pour objectif de minimiser le temps d'arrêt des machines. Au total, notre système recense 1.6 million de pièces que nous pouvons, au besoin, nous procurer rapidement.


8 logiciens/logiciennes et 5 apprentis travaillent dans notre dépôt de pièces détachées. Nous assurons également le service des clients sur place, dans notre magasin. 5 spécialistes en pièces détachées, répartis par groupes de produits, y travaillent et répondent entre autres à plus de 150 appels téléphoniques par jour. La plupart des commandes (90%) nous parvient cependant par le biais de notre portail Internet (Webshop). Nous expédions 130 paquets par jour.


Notre centre de pièces de rechange approvisionne nos partenaires distributeurs, eux-mêmes interlocuteurs des clients finaux. Les commandes nous parvenant avant 17 h 30 (18 h 00 en été) sont expédiées le jour même

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