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Ersatzteile

SCHNELLE HILFE, WENN'S MAL KLEMMT

Ersatz im Handumdrehen

Sollte es einmal eine Panne geben, schafft unser Ersatzteil-Team schnell und zuverlässig Abhilfe. Mit über 46’000 verschiedenen Teilen an Lager und einem schnellen Versand garantieren wir umgehenden Ersatz, damit Maschinenstandzeiten minimiert werden können.

Insgesamt sind 1.6 Millionen Teile im System verzeichnet, die wir bei Bedarf schnellstmöglich besorgen können. In unserem Ersatzteillager arbeiten 8 Logistikerinnen und Logistiker sowie 5 Lernende. Kunden werden auch vor Ort in unserem Shop bedient. Hier arbeiten 5 auf die verschiedenen Produktgruppen spezialisierte Ersatzteilverkäufer und beantworten unter anderen bis zu 150 Telefonate pro Tag. Die meisten Bestellungen (90 %) erreichen uns aber über das Internetportal (Webshop). Wir versenden 130 Pakete pro Tag.

Die Ersatzteilzentrale in Schaffhausen beliefert unsere Vertriebspartner, sie sind die Ansprechpartner für die Endkunden. Bestellungen, die bis 17.30 Uhr (im Sommer bis 18 Uhr) bei uns eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.

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